PROCEDIMIENTO PARA QUEJAS O RECLAMACIONES:

La forma en la que puedes comunicarnos una queja o reclamación sería:

1-        Se dispone de Hoja de Reclamaciones en nuestra oficina comercial ubicada en calle la Mina nº 2, 41701, Dos hermanas, según la disposición adicional 1º de la Ley 5/2019.

2-        Correo electrónico: finance@tutocasa.com

3-        Llamada telefónica al número 955 360 247.

En todos los casos deberás facilitarnos un correo electrónico en donde recibirás nuestra contestación. En caso de no disponer de correo electrónico, deberás personarte en nuestra oficina para recibir personalmente dicha respuesta por escrito y firmar el consiguiente recibí.

TRAMITACIÓN:

• En menos de un mes desde la recepción contactaremos contigo, donde daremos respuesta. En caso de que no obtengas respuesta o no sea satisfactoria, transcurrido el mes, podrás dirigirte directamente a reclamaciones y quejas de Banco de España, tienes un plazo máximo de un año desde la presentación de la reclamación.